Condizioni Generali diVendita

Politica di consegna

1/ Tariffe di consegna:

>> Consegna in Francia metropolitana tramite la società di trasporti TNT :

– Spese di spedizione: 13,1667 € IVA esclusa.

Le spese di spedizione sono GRATUITE* per tutti gli ordini superiori a 400 €

* Attenzione: le spese di spedizione sono gratuite solo per gli ordini effettuati tramite il sito internet

Se siete assenti il giorno della consegna, il corriere depositerà il pacco presso un punto di ritiro.

>> Consegna internazionale tramite la società di trasporti DHL o equivalente o il trasportatore FLYTRANS:

– Spese di spedizione: tariffe e tempi di consegna in vigore tramite DHL o altri.

Eccezione: per motivi di formalità amministrative, alcuni paesi devono contattarci per finalizzare il loro ordine.

E-mail: info@immunec.com

Telefono: +(33).4.93.85.58.90

Elenco dei paesi interessati: Brasile, Turchia, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Cipro, Isole Canarie, Ceuta-Melilla, Isole Faroe, Gibilterra, Islanda, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Azzorre e Madera, Russia, Serbia, Ucraina, Algeria, Armenia, Azerbaigian, Cina, Corea del Sud, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Malesia, Marocco, Pakistan, Filippine, Taiwan, Singapore, Sudafrica, Argentina, Australia, Colombia, Israele, Messico, Nuova Zelanda, Oman, Qatar, Guadalupa, Martinica, Isola della Riunione, Saint Martin, Saint Barthelemy, Iran, Corea del Nord, Tunisia, Somalia, Yemen, Iraq, Siria, Cuba.

>> Per i DOM-TOM e la Svizzera: Le spedizioni al di fuori della CEE (in particolare DOM TOM e Svizzera) saranno accompagnate da fatture in triplice copia e dalla bolla di sdoganamento. Quando effettuerete l'ordine con il vostro indirizzo di consegna per queste destinazioni, il vostro carrello passerà in modalità Esente da imposte e non pagherete l'IVA francese (20,0%) su questa vendita all'esportazione.

ATTENZIONE: per le consegne al di fuori della CEE e dei DOM-TOM, vi saranno addebitate le spese di sdoganamento e altre tasse all'ingresso nel territorio di destinazione per ritirare il vostro pacco. Per conoscere le aliquote e gli importi di tali tasse, consultare le tariffe doganali in vigore per il proprio paese o dipartimento.

>> Per le consegne al di fuori della CEE: contattateci per un preventivo preciso.

Le spese di spedizione includono i costi di imballaggio, movimentazione e spedizione.

2/ Tempi di consegna:

Tempi di consegna nella Francia metropolitana:
La spedizione avviene in cartone o busta. I tempi di spedizione a partire dalla ricezione del pagamento sono di 24-48 ore (giorni lavorativi) per i prodotti in magazzino, ai quali vanno aggiunti i tempi di trasporto da parte del corriere. (24-48 ore in media (giorni lavorativi) nella Francia metropolitana)

Tempi di consegna internazionali:
Variabili a seconda del Paese selezionato.
il numero di pacco vi sarà comunicato via e-mail al momento della spedizione del vostro ordine. Potrete quindi effettuare il tracciamento sul sito del corriere.

Nota bene: il corriere o IMMUNE PHARMA non possono essere ritenuti responsabili in caso di impossibilità di consegna dovuta a un indirizzo di consegna impreciso, fermo restando che è vietato indicare caselle postali. Al terzo tentativo di consegna fallito da parte del corriere, i costi di restituzione saranno a carico dell'acquirente. L'indirizzo fornito al momento della convalida dell'ordine non potrà essere modificato durante la consegna.

I termini di consegna non possono superare, ai sensi di legge, un massimo di 30 giorni dalla convalida dell'ordine. Oltre tale termine, l'acquirente ha il diritto di richiedere il rimborso dell'ordine.

PREZZI:

I nostri prezzi sono indicati in euro e IVA inclusa (tutte le tasse incluse), escluse le spese di spedizione. Queste ultime sono indicate prima della convalida dell'ordine e fatturate, salvo diversa indicazione, come supplemento.

Qualsiasi tassa non indicata durante il processo di ordinazione rimane in ogni caso esigibile, in conformità con la legislazione applicabile e a vostro carico esclusivo (ad esempio i dazi doganali).

– I prezzi sono garantiti salvo errori tipografici o di stampa evidenti.
– Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA francese potrà essere immediatamente applicata ai nostri prezzi.
– Questi prezzi non includono la partecipazione forfettaria alle spese di spedizione e imballaggio, che rimangono a carico del cliente.
– La società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Gli articoli saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

RESI E CAMBI:

Hai 14 giorni di tempo per restituirci il tuo prodotto se non sei soddisfatto.

Attenzione:

1- Hai commesso un errore nella scelta del prodotto e desideri effettuare un reso:

Ti consigliamo di spedire la merce tramite La Poste o altro servizio postale con numero di tracciamento, allegando:

– Una copia della fattura originale

– Una nota esplicativa su carta libera in cui dichiari di voler ottenere un buono* o un rimborso**.

*Il buono è visibile e utilizzabile per un anno. Questo buono rimane rimborsabile su semplice richiesta (e-mail o chiamata al nostro Servizio Clienti).

**Il rimborso viene effettuato entro un massimo di 15 giorni dal ricevimento del pacco con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Tutti i resi devono essere effettuati al seguente indirizzo:

IMMUNEC
49 Rue Gioffredo 
06000 Nizza
Francia

NB: In questo caso, le spese di trasporto di andata e ritorno sono a carico del cliente + spese di restituzione. Vi preghiamo di contattarci. 

Il tempo di elaborazione dei resi è di circa 5-7 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. In conformità con le condizioni generali di vendita, saranno accettati solo gli articoli restituiti nella loro confezione originale. Di conseguenza, i resi di prodotti danneggiati e/o già utilizzati saranno rifiutati. 

2- Abbiamo commesso un errore nella preparazione del vostro pacco: non avete ricevuto il prodotto richiesto o questo è danneggiato.
In questo caso, ci facciamo carico delle spese di restituzione e di rispedizione.

PAGAMENTO:

Il pagamento per un ordine online viene effettuato al momento dell'ordine.

Qualsiasi ordine non accompagnato da un titolo di pagamento non potrà essere spedito. È possibile pagare con i seguenti mezzi: CARTA DI CREDITO: inserisci il numero della tua carta (Carte Bleue, Eurocard Mastercard, American Express), la data di scadenza e il codice di sicurezza (le ultime 3 cifre riportate sul retro della carta). Il pagamento verrà registrato al momento della convalida dell'ordine sul sito. La richiesta di pagamento viene inoltrata in tempo reale al gestore del pagamento telematico sicuro, che procede alle varie verifiche per evitare abusi e frodi.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI:

Quando utilizzi il nostro sito, puoi comunicarci i tuoi dati personali. Ciò avviene in particolare quando effettui un ordine.Utilizziamo anche i cookie, in particolare attraverso Google Analytics, per realizzare statistiche sull'utilizzo del nostro sito.

Questi dati vengono raccolti per consentirci di gestire i clienti e i potenziali clienti. Possiamo comunicare alcuni dati a società terze, come quelle incaricate dell'esecuzione, dell'elaborazione o del pagamento dei servizi e degli ordini. Tuttavia, tali dati non saranno utilizzati a fini commerciali.

Hai il diritto di accedere, rettificare e opporti le informazioni che ti riguardano. Puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento contattandoci per posta al seguente indirizzo:

IMMUNEC
49, rue Gioffredo
06000 Nizza
Francia

Puoi anche, per motivi legittimi, opporti al trattamento dei dati personali che ti riguardano.
In caso di domande, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo info@immunec.com o per telefono al numero (+33)4 93 85 58 90.